Lineaamica.gov.it è il nuovo portale che, attraverso l’erogazione di servizi informativi e assistenziali, collega i cittadini alla Pubblica Amministrazione. Ispirata ai principi europei di trasparenza, multicanalità, accessibilità e usabilità, l’interfaccia web garantisce un contact center di 200 esperti reperibili grazie ai sistemi chat e skype presenti nel portale. Questo sistema racchiude oltre 40.000 siti di Pubblica Amministrazione che negli ultimi tre anni hanno archiviato oltre un miliardo di documenti, dei quali è possibile prendere visione grazie ad un apposito motore di ricerca. Sul sito sono presenti: l’elenco dei diritti esigibili dal cittadino, le domande e risposte più frequenti e una rubrica comprendente 1700 numeri verdi gratuiti, 50.000 recapiti telefonici, indirizzi web e mappe della PA. Il portale consente inoltre di verificare costi e trasparenza delle PA e valutare le PA attraverso segnalazioni positive o negative.Dopo la posta certificata on-line, il portale linea amica rappresenta un ulteriore passo in avanti verso la semplificazione delle procedure previste dalla Pubblica Amministrazione Italiana.
Ufficio Legale
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